Незалежно від того, чим ви займаєтесь, увага аудиторії – це те, що забезпечить просування бізнесу та дозволить вам розраховувати на дохід. У цьому випадку, маркетинг буде успішнішим, якщо підкріпити його за допомогою розповіді історій. Враховуючи, що звичайний рекламний спам вже не працює, просувати бренд, використовуючи його історію – це далекоглядне рішення. Але як за допомогою оповідання історій виділити власний бренд серед багатьох інших?

Почніть спочатку: розкажіть про те, чому…

чому взагалі з’явилася ваша компанія;

яка основна мотивація команди, яка працює над проектом;

як і чому виник той чи інший продукт;

хто стоїть за компанією: люди, які дивляться далі;

за яким типом вибудовується організація роботи у компанії;

якою є загальна концепція, за допомогою якої бренд позиціонує себе в мережі Інтернет.

Все це про розповідь бренду, сторітлінг. Не слід плутати цей прийом з такими:

суб’єктивний та фрагментований погляд на ваш бренд;

запуск вірусного відео;

розміщення повідомлення у блозі;

довге есе, що складається з кількох блоків, що описують вашу компанію.

Тим самим історія бренду — це не зовсім про вашу компанію, це більшою мірою торкається ваших клієнтів і цінностей, вигод, які вони можуть отримати при взаємодії з вашою продукцією. Як правило, у цих історіях головний герой – не сама компанія, а успішний (завдяки бренду) клієнт. Найголовніше, про що не можна забувати в сторителлінгу – це природність, яка завжди знаходить добрий відгук серед аудиторії.

Забути про маркетинг? Так!

Звичайно, з одного боку такий заклик здається вкрай нелогічним, адже трохи вище ми писали про те, що історія бренду та маркетинг йдуть буквально пліч-о-пліч. Але річ у тому, що коли має на меті розвинути людський інтерес, то буде неправильно намагатися просто продати свій товар чи послугу.

Коли потенційний чи постійний клієнт бачитиме, як розвивається бренд, як зростає компанія, то зростатиме його інтерес і до комерційних пропозицій та різних продуктів. Чим більша обізнаність клієнта, тим переконливішими будуть ваші аргументи. Прозорість підкуповує, так само, як і правдивість.

Бути собою бути природним

Як бренд проявити себе в умовах жорсткої конкуренції? Практика показує, що в інформаційному полі, що стрімко розширюється, споживачі шукають щось по-справжньому природне. Тобто надто офіційний стиль або підроблені відгуки, нездійсненні обіцянки швидше завдадуть непоправної шкоди, аніж допоможуть. Покупець практично завжди знає, коли його хочуть обдурити.

Зосередьтеся на доборі слів

Що і як ви кажете — дуже важливо, коли йдеться про взаємини клієнтів та бізнесменів. Ваш покупець – це ваш глядач, для якого йде ця вистава. Тому слід придивитися до нього, щоб визначити, який тембр голосу та стиль спілкування підходить для роботи з тим чи іншим типом клієнта. Наприклад, ті ж мільйони віддають перевагу вільному тону і стилю розмови, на відміну від бебі-бумерів. Вам важливо визначитися, які емоції виникають у тих, хто заходить на ресурс і читає запропоновану вами історію.

Крім того, слід ще на підготовчому етапі визначитися, хто і від якої особи розповідатиме історії, чи має бути при цьому розмова формальною чи вільнішою.

У висновку хотілося б ще раз відзначити, що сторітлінг, що використовується для просування бренду, якнайкраще для цього підходить. Головне — це розумно використовувати даний вам інструмент, і все вийде!